Foire Au Questions

Avant l’achat 


Je souhaite connaitre la disponibilité d’un produit en magasin ? 

Nos stocks sont régulièrement mis à jour, nous vous invitons à contacter le 0783636762 pour plus d’informations


Quels sont les différents moyens de paiement acceptés ? 

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire et/ou Espèces (en magasin)
  • Crédit de financement en 3/4x sans frais par Carte bancaire/ 10x avec frais

Les conditions pour le financement :

  • Carte bancaire et Pièce d’identité valide
  • Carte à relief et/ou avec mention CB 

Quel est le montant de mes frais de livraison ? 

  • La livraison ainsi que le montage sont offerts en Île-de-France 
  • Pour les livraisons hors l’Île-de-France, ils sont définis en fonction de la distance, pour plus de renseignement nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin

Quelles sont les délais de livraison ? 

  • En Île-de-France : livraison sous 7 à 10 jours
  • Hors l’Île-de-France : Expédition sous 2 à 4 semaines 

Installez-vous les lits ? 

  • En Île-de-France : nous offrons le montage et l’installation
  • Hors l’Île-de-France : livraison au pied de l’immeuble (la société de transporteur se mettra en relation avec vous pour convenir d’un créneau de livraison)

Assurez-vous la reprise de l’ancien lit ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de service de reprise de vos anciens lits 

Condition de livraison 

  • Le client doit désinstaller l’ancien lit afin de facilité le montage des intervenants
  • Les intervenants n’assurent pas la reprise des emballages

 

Combien de temps sont garantis vos produits ? 

  • Garantie de 2 ans en cas d'affaissement sur les matelas et 5 ans chez le fournisseur (ÉLITE)
  • Garantie de 1 an sur le mécanisme du coffre (structure métallique ainsi que vérins) 
  • Certaines pièces peuvent être fournies sur une durée de 2 ans et récupérer par le client lui-même (support de coffre, papillon) 

 

Quelle dimension de lit choisir ?  


Après l’achat


Comment entretenir mon lit en velours ?

Pour l’entretien des lits, c'est très simple, privilégier une lingette à l’eau ou un chiffon imbibé d’eau et bien essoré. En cas de tâche, un peu d’eau tiède savonneuse peut vous aider. De plus, si par mégarde, vous renversez un liquide sur votre tissu, veillez à l’éponger immédiatement.


Comment sont traités nos matelas ? 

Le traitement de nos matelas est composés de particule d’Aloe Vera pour vous offrir la meilleure expérience de sommeil, un traitement hypoallergénique, anti-acarien et anti-bactérien est appliqué 


Comment entretenir son matelas ? 

Pour obtenir un maintien juste, ferme et régulier dans la durée, nous vous conseillons d’appliquer les conseils suivant pour l’entretien de votre matelas : 

  • Retourner votre matelas tous les 2 mois
  • Mettez un protège matelas et retirer le tous les 6 mois pour le laver à 30°C en machine 

    Dois-je vraiment changer de literie tous les 10 ans ? 

    C’est inévitable, même si vous n’avez pas l’impression que le matelas est usé. Il est impératif de changer de literie tous les 8 à 10 ans pour des raisons d’hygiène et de soutien. Votre matelas ne restituera plus les bienfaits d’origine après 10 ans et votre dos s’en ressentira, si ce n’est pas immédiat ça viendra avec le temps.


    J’ai un problème sur mon lit, quelle démarche dois-je entreprendre ? 

    Si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter au mail suivant speciale.m.sav@gmail.com

     

    Formulaire de contact